導入前の課題

・グルメサイトの手数料が高い
・予約台帳の記入ミスや予約状況把握に課題
・業態転換にあたり新たな施策をしたい

来民屋様では各グルメサイトからのネット予約を中心に受付されていましたが、予約獲得に対する手数料が高く負担を感じられていました。
また、複数のグルメサイト利用に加え、ネット・電話と予約流入口が多く、混雑時や接客中の予約機会損失、紙台帳による予約情報の記入ミスに課題を感じられていました。 さらに、コロナ禍で居酒屋から焼肉へ業態転換をするにあたり、全体的な運用・コスト見直しを検討されていました。

導入後の成果

・低コストで予約台帳を導入！
・グルメサイトの予約情報を自動で一元管理
・LINEアカウントの活用で予約数・エンドユーザー拡大

「お席トットくん」のグルメサイト集約機能や即予約機能に可能性を感じられ導入を決意いただきました。 各グルメサイトから入ったネット予約を自動でタイムテーブル上に取込み、基本情報のミスを防ぎつつ、予約に関する注意事項を共有できるため伝達漏れもなくなり、時間的なコスト削減を実現されました。

また、LINE公式提携サービスとして予約連携（LINEからの予約を自動でお席トットくん(GATE予約台帳)に紐づける機能）を行っているため、新業態の宣伝・売上拡大に向け、LINE公式アカウントの運用もスタートされました。
LINEメッセージ配信でお得な情報を発信し、興味をもっていただいたお客様にはLINE予約連携でスムーズに予約囲い込みへ。

結果として、作業コストを減らしながら予約数を大幅に拡大され、さらにお客様にLINE友だち登録いただくことでリピーター獲得も実現されました。