導入前の課題

・外部注文メディアの注文管理が煩雑
・他社オーダーシステムを導入したものの複数店舗の一括管理ができない

売上の大半をテイクアウトで占めているフジファミリーフーズ様では、お客様からの注文をすべて電話対応するには限界があると感じ、オーダーシステムの導入を検討されていました。
以前、他社オーダーシステムを試験的に導入されたものの、店舗ごとに管理画面が異なるため、注文・メニュー管理が煩雑となり、店舗の横展開が難航されていました。

導入後の成果

・メニュー更新から注文管理までオーダー管理業務をシームレスに
・1つの管理画面で複数店舗の一元管理を実現
・トライアルで効果実感後の本導入により、導入前後のGAPをなくす

「GATEモバイルオーダー」の導入により、1つの管理画面で複数店舗アカウントの一元管理体制に切替え運用を再スタートされました。
GATEの外部注文メディア連携により、複数の注文システムから入る注文をGATEに集約し注文漏れを防止。 さらにメニュー更新も一括・店舗毎で設定を行うことで、注文に係る各業務のシームレス化、作業コスト削減を実現されました。

トライアル導入から本導入に至ったことで、現場でのオペレーションのストレスもなくスムーズが運用が実現しました。