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GATE CALL - 店舗型ビジネスの電話業務を自動化

GATE Call（自動予約受付システム）

店舗型ビジネスの電話業務を自動化！

放棄してしまっている電話を確実に収益化、本業に専念できる環境を構築する
鳴りまくる電話、電話に焦る店舗、応答待ちで苛立つユーザー 「次世代IVR GATE　CALL」なら単純なIVRではなく、予約に関わる周辺業務まですべてCLEAR

GATE CALLの特長

  • あふれた電話を全て受電

    あふれた電話も巻き取り対応で呼損を0に！

  • 電話で空き状況を見て即予約対応・無人予約対応が可能

    お店のお席の空き状況を見て 予約対応します。

  • 2つのモードで、予約オペレーションを使い分けが可能！

    予約につながる電話は店舗で受話。 その他の問い合わせ自動応対も可能。

  • 折り返し連絡の巻き取り

    電話対応を弊社コールセンターがフォローするプランもあり！

  • 専用予約台帳へ登録

    予約管理台帳と連携すると即予約はそのまま配席、リクエスト予約はウエイティングリストへ！
    ※トットくんと連携が必要になります。

  • 外部メディアへの在庫調整

    キャンセル処理はもちろんのこと、2回転・3回転予約も可能！
    ※トットくんと連携が必要になります。

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※平日10:00～19:00／土日祝日　10:00～19:00
※一次受けのみとさせていただきます。

GATE CALL導入のメリット

01放棄されてしまっている電話を拾う＝呼損を減らす＝予約件数の増加

通話率が80%→100％になることで 50万以上の予約収益を獲得できます。

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02デッドタイムや営業時間帯に抱える店舗の課題に細かく対応しています。

よくある単純な営業時間外や営業中の呼損を防ぐための「IVR（自動応答）」では店舗の課題は解決できません。そもそもデッドタイム（営業時間外）は「日中」と「夜中」、営業時間帯は「業種・業態」、「ランチ有り、無し」など店舗の営業スタイルによってそれぞれ電話対応業務の質が変わります。

店舗の電話業務の考え方によって課題も様々。
予約自動応答を導入したとしても、電話予約業務が後回しになることで結局、電話業務に追われる店舗少なくありません。

03選べる3つのモードでお店のスタイルに合わせて自動応答を使い分け！

01デッドタイムは　自動予約モード（IVR自動予約）で呼損を0に！
02営業時間帯は、自動予約モード（IVR自動予約）か折り返し予約モード（折り返し予約IVR）で本業に専念！
03予約取得後の予約台帳登録、在庫調整などの後作業もケア！
04「折り返し予約時間帯」も店舗の空き時間に併せてシステムで管理。
無駄な折り返し電話やりとりも解消し、店舗のデッドタイムの有効活用できます。
05専用コールセンターを併用で、有人対応が必要なお問い合わせもサポート！

GATE CALLでできること

電話に出ることができない時間帯は
自動で予約取得までしてほしい

余裕です。

予約以外の電話は自動で折り返しの案内をしてほしいんだけど。

できます。

予約受け付けたら、予約台帳への登録、
エンドユーザーにはSMSでアナウンスしてほしい。

当然です。

こちらから折り返す時間帯も自動でユーザーにアナウンス してほしい。
※飲食店特化型コールセンターよやくるーと連結します。

もちろんです。

折り返しの連絡は代わりに対応してもらえますか？

やりましょう。

予約の在庫調整も対応できますか！？

毎度あり。

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主な機能と使い分について

01店舗のスタイルに合わせて自由に組み合わせが可能です。

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その他の機能も充実

自動予約や折り返し
予約の自動音声システム
（IVR）

SMSリマインド

一定条件の店舗転送

呼損を明確にコール分析

店舗の予約を一括管理
予約台帳

と連携すると
  • 予約受付時の在庫連携
と連携すると
  • コールバック予約のみを電話代行
  • すべての電話を巻き取り

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